LEVANS SERVICE
Versand & Retoure
Wir möchten, dass deine Bestellung sicher und möglichst schnell bei dir ankommt. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Versand, Sendungsverfolgung, Rückgabe und Reklamation.
Versand innerhalb Deutschlands
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt mit Sendungsverfolgung über einen von uns ausgewählten Versanddienstleister.
Die Versandkosten betragen 5,50 €. Ab einem Bestellwert von 49 € liefern wir versandkostenfrei.
Bearbeitung und Lieferzeit
Wir bearbeiten Bestellungen montags bis freitags und übergeben sie schnellstmöglich an den von uns ausgewählten Versanddienstleister.
Die Lieferzeit beträgt gewöhnlich 2–3 Werktage. An Wochenenden, Feiertagen oder bei besonders hohem Bestellaufkommen kann die Zustellung etwas länger dauern.
Sendungsverfolgung
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte beachte, dass es nach der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis der Versanddienstleister den ersten Status anzeigt.
Rückgabe und Widerruf
Du kannst deine Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter support@levans-shop.de, damit wir die Rücksendung richtig zuordnen und die nächsten Schritte gemeinsam abstimmen können. Dein gesetzliches Widerrufsrecht wird dadurch nicht eingeschränkt.
Bitte beachte: Bei versiegelten Snackprodukten kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die Versiegelung entfernt wurde und das Produkt aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht mehr zur Rückgabe geeignet ist.
Falscher oder beschädigter Artikel
Ist ein Artikel falsch geliefert, beschädigt oder nicht einwandfrei bei dir angekommen? Schreib uns bitte an support@levans-shop.de.
Nenne uns deine Bestellnummer, den betroffenen Artikel und eine kurze Beschreibung des Problems. Aussagekräftige Fotos helfen uns, dein Anliegen schneller zu prüfen.
Bei Qualitätsproblemen benötigen wir nach Möglichkeit außerdem die Chargennummer und das Mindesthaltbarkeitsdatum. Bewahre den Artikel und die Verpackung bitte bis zur Klärung auf.
Wie geht es nach deiner Nachricht weiter?
Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und melden uns in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir. Je nach Situation vereinbaren wir mit dir eine Ersatzlieferung, Rücksendung oder eine andere passende Lösung.
Bitte sende einen reklamierten Artikel nicht ungefragt zurück. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, teilen wir dir die nächsten Schritte mit und übernehmen die notwendigen Kosten.
Noch Fragen?
Wenn du weitere Fragen zu deiner Bestellung oder einer Rücksendung hast, erreichst du uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@levans-shop.de.
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